Політика відшкодування

Політика відшкодування

Як довго з моменту замовлення приймаються запити запити на скасування:

Ви маєте право скасувати своє замовлення до дати замовлення без пояснення причин.

Крайній термін для скасування замовлення становить строк до початку клінінгових робіт. У випадку, коли команда вже приїхала на об’єкт та почала виконання робіт, ви будете зобовязані сплатити виконаний об’єм робіт та виклик команди.

Що потрібно зробити користувачеві:

Щоб скористатися своїм правом на скасування замовлення, Ви повинні повідомити нам про своє рішення по телефону, в мессенджері, або написавши нам на е-мейл.

Ви можете повідомити нам про своє рішення по електронній пошті ohayna.kitsya@gmail.com.

Умови відшкодування:

Будь-які грошові транзакції, здійснені для оплати наших вже наданих послуг, не підлягають поверненню. 

Якщо послуга надана, ви зобов’язані її сплатити, і кошти не підлягають поверненню.

Якщо у вас є якісь претензії до якості, то зателефонуйе нам, і ми надішлемо спеціаліста для оцінки, фото/відео-фіксації та усунення недоліків.

Якщо ви вирішили все швидко помити самі і не можете прийняти нашого спеціаліста, і показати йому недоліки, ми не несемо ніякої відповідальності. Бо нам потрібні докази, надані особисто, в присутності нашого представника.

Політики повернення коштів у нас не має. Тому що ми гарантуємо високу якість послуг. І для того щоб вберегти себе від шахраїв, які люблять безкоштовні послуги.

Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні будь-якому клієнту без пояснення причин.

Звертаємо також Вашу увагу, що  замовник зобов’язаний:

• ретельно перевірити якість в процесі і прийняти роботу;
• у разі незадовільної оцінки повідомити про це на місці, щоб на персонал усунув всі недоліки;
• дотримуватись рекомендацій по догляду за поверхнями, згідно правил їх експлуатації після прибирання, наданих нашим персоналом;
• Після огляду та контролю якості сплатити роботу в день закінчення робіт.

У разі виникнення сумнівів у якості послуги, за бажанням замовника може бути проведена незалежна експертиза, при цьому, при встановленні належної якості та відповідності заявленим технічним і функціональним характеристикам, витрати на проведення експертизи відшкодовує замовник.

Споживач має право бути присутнім при перевірці якості послуги особисто або за допомогою участі свого уповноваженого представника.
У разі підтвердження неналежної якості послуги за результатами проведення незалежної експертизи виконавець зобов’язаний переробити послугу до належної якості.

Виконавець також залишає за собою право без попереднього повідомлення вносити зміни в технологію надання послуги  для покращення еффективності виконання. Кількість персоналу, бренди техніки та миючих засобів можуть незначно відрізнятися від зазначених на сайті.

Якщо у Вас виникли підозри, що послуга надана не якісно, або співробітники зіпсували щось в помешканні, виконайте наступні дії:

• зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом, інформація вказана в розділі Контакти.
• зафіксуйте всі недоліки на фото та відео, та надішліть нам.
• оберіть дату, коли ви зможете прийняти нашого представника для улагодження всіх деталей.

Наша існуюча політика відшкодування не передбачає винятків

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є які-небудь питання про нашу політику відшкодування коштів, зв’яжіться з нами по електронній пошті ohayna.kitsya@gmail.com.